21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者申俊涵北京報道

近年來，隨著經(jīng)濟社會與信息化技術(shù)快速發(fā)展，人們的生活節(jié)奏加快、工作壓力激增，越來越多人們希望在經(jīng)濟波動期間能通過更多元化的產(chǎn)品服務(wù)找到情感慰藉。由此，情緒經(jīng)濟迅速興起，并引發(fā)創(chuàng)投機構(gòu)的投資布局。

比如在AI心理療愈的細(xì)分領(lǐng)域，有多家創(chuàng)業(yè)企業(yè)接連獲得投資：研發(fā)心理療愈AI機器人“聊會小天”的西湖心辰，獲得藍(lán)馳創(chuàng)投、百度風(fēng)投、湯姆貓等的投資。心理咨詢服務(wù)平臺“Glowe 閣樓”，也獲得阿米巴資本、峰瑞資本、初心資本等的投資。

國內(nèi)大型在線音頻平臺喜馬拉雅，也因情緒經(jīng)濟的火熱而帶來業(yè)務(wù)發(fā)展的穩(wěn)步增長。據(jù)了解，喜馬拉雅成立于2012年，曾獲得騰訊投資、小米集團(tuán)、閱文集團(tuán)、春華資本等的投資。2024年4月，公司在港交所遞交招股書。

根據(jù)招股書披露，截至2023年年底，喜馬拉雅平均月活躍用戶達(dá)到3.03億，包括1.33億移動端月均活躍用戶與1.7億通過物聯(lián)網(wǎng)及其他第三方平臺收聽音頻內(nèi)容的月均活躍用戶。2021年-2023年期間，喜馬拉雅分別實現(xiàn)營業(yè)收入58.57億元、60.61億元與61.63億元。

喜馬拉雅高級副總裁傅海波向記者透露，公司正全面把握情緒經(jīng)濟興起機遇，與各方攜手共建情緒經(jīng)濟商業(yè)生態(tài)，助力企業(yè)的用戶數(shù)、付費率與用戶使用時間持續(xù)取得良好成績。

在他看來，受經(jīng)濟波動影響，情緒價值正日益變成一種生意機會。如今，每100個人里，94個人感受到情緒壓力，其中40%人群愿為情緒買單。某種程度而言，企業(yè)只要抓住人們的“情緒出口”，就抓住新的流量入口。截至2023年底，喜馬拉雅的音頻內(nèi)容達(dá)到約4.9億條，覆蓋歷史人文、商業(yè)財經(jīng)、親子情感、個人成長等459個品類，為人們的個性化情緒價值需求提供全方位的內(nèi)容產(chǎn)品服務(wù)。

傅海波告訴記者，目前，認(rèn)為音頻內(nèi)容能滿足情緒需求、提高幸福感的用戶占比高達(dá)74%?；诖耍衲晗柴R拉雅將攜手用戶、創(chuàng)作者、品牌方、代理伙伴等，持續(xù)發(fā)酵情緒力與聚焦注意力，共同找到全域營銷新玩法，用新的營銷理念提供更佳的商業(yè)解決方案。

情緒經(jīng)濟火熱引在線音頻平臺全面深耕

據(jù)了解，目前一些投資機構(gòu)將情緒經(jīng)濟分成四大領(lǐng)域，包括情感療愈、娛樂休閑、情感商品和情感營銷。無論是一級股權(quán)投資市場，還是二級市場投資機構(gòu)，都在積極尋找相關(guān)優(yōu)質(zhì)企業(yè)進(jìn)行投資。

一位來自一線創(chuàng)投機構(gòu)的合伙人對記者表示，目前，資本市場對情緒經(jīng)濟相關(guān)企業(yè)的投資價值研判重點關(guān)注兩方面。首先，關(guān)注企業(yè)的月活用戶、用戶付費率與用戶使用時間是否保持穩(wěn)步發(fā)展。第二，企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)能否高度匹配用戶情緒價值需求，從而打造具備持續(xù)性業(yè)績增長的商業(yè)生態(tài)。

“在疏導(dǎo)人們情緒同時，如何構(gòu)筑可持續(xù)增長的商業(yè)模式助力業(yè)績穩(wěn)健發(fā)展，仍是眾多涉足情緒經(jīng)濟賽道的眾多企業(yè)亟需解決的新挑戰(zhàn)。畢竟，資本市場關(guān)注企業(yè)在創(chuàng)造社會價值同時，能否給投資方帶來可觀投資回報?！彼f。

傅海波表示，喜馬拉雅也注意到情緒經(jīng)濟正迎來新的爆發(fā)式增長時期。比如晨間叫醒服務(wù)銷量突破40萬筆、單價459元的巴塞羅熊玩偶銷量達(dá)到8萬、犬貓寵物消費市場突破3000億元，這都表明人們的情緒消費正在持續(xù)增長，越來越多用戶愿為情緒“買單”。

在他看來，盡管這些年科技迅猛發(fā)展，但人們的情緒需求沒有變，變的是情緒慰藉的表達(dá)方式。這背后是人們的注意力正發(fā)生變化。與以往流量密碼不同，如今注意力正變成“流量”，誰能掌握用戶的注意力，就能掌握新的流量密碼。

因此，喜馬拉雅圍繞不同用戶的“注意力”與“情緒慰藉關(guān)注點”，對自身龐大的客群做了細(xì)分。一是泛娛樂人群，他們主要關(guān)注如何用最少的錢，快速表達(dá)消費意愿與情緒消費訴求；二是泛價值和泛觀點類人群，他們更希望獲取專業(yè)、深度的內(nèi)容，滿足自身對外部世界的洞察與了解，持續(xù)提升學(xué)識與閱歷；三是親子類人群，他們更希望能陪伴子女成長，實現(xiàn)自己“望子成龍、望女成鳳”的情感夙愿。

傅海波告訴記者，在完成客群細(xì)分后，喜馬拉雅整合自身音頻內(nèi)容，針對不同客群的差異化情感慰藉訴求提供全方位的產(chǎn)品服務(wù)。比如面向親子類客群，喜馬拉雅兒童APP提供逾100萬的涵蓋迪士尼、小豬佩奇等頭部兒童IP優(yōu)質(zhì)兒童音頻內(nèi)容。如今，“喜馬拉雅兒童”音頻平臺擁有逾4000萬月活用戶，成為國內(nèi)親子類在線音頻的頭部平臺。

在喜馬拉雅原有的泛娛樂與泛價值客群的基礎(chǔ)上，其通過播客業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和深耕，為業(yè)務(wù)增長帶來更大的想象空間。通過喜馬拉雅播客解決三大需求：提升認(rèn)知、獲取干貨和情感慰藉，服務(wù)中產(chǎn)、白領(lǐng)、企業(yè)主、公務(wù)員等優(yōu)質(zhì)客群。

傅海波向記者表示，通過布局“情緒經(jīng)濟”，喜馬拉雅還孵化新的商業(yè)模式。包括將眾多內(nèi)容IP跨界至圖書與零售產(chǎn)品、改編成兒童音樂劇、舞臺劇等形式，吸引兒童在沉浸式互動過程更好成長；過去一年期間，喜馬拉雅為企業(yè)與播客搭建橋梁，通過內(nèi)容合作、話題輸出、跨界聯(lián)動、聲音“種草”等方式，賦能眾多企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)增長。

談及圍繞情緒經(jīng)濟商業(yè)生態(tài)布局與強化業(yè)務(wù)競爭壁壘，傅海波認(rèn)為，喜馬拉雅具備三大優(yōu)勢。一是平臺具有較大用戶規(guī)模與較高用戶黏性；二是喜馬拉雅的使用場景已覆蓋從早晨起床到晚上入眠的全時段，深入出行、親子陪伴等各類生活全場景；三是喜馬拉雅在擁有海量IP內(nèi)容基礎(chǔ)上，形成從IP儲備、策劃制作、運營、宣發(fā)的全鏈條商業(yè)解決方案，并以此開發(fā)了IP植入與二次創(chuàng)作能力。

他認(rèn)為，未來情緒經(jīng)濟增長的新紅利將出現(xiàn)在播客領(lǐng)域，作為國內(nèi)大型播客商業(yè)化平臺，喜馬拉雅擁有逾24萬具有商業(yè)價值的播客，能通過全鏈路播客營銷服務(wù)體系實現(xiàn)用戶、廣告投放企業(yè)、平臺之間的共贏。

資本憧憬“AI+情緒經(jīng)濟”爆發(fā)更大潛力

隨著人工智能AI技術(shù)迅猛發(fā)展，資本市場正日益關(guān)注“AI+情緒經(jīng)濟”將釋放多大的經(jīng)濟規(guī)模效應(yīng)。前述創(chuàng)投機構(gòu)合伙人指出，當(dāng)前無論是股權(quán)投資機構(gòu)，還是二級市場投資機構(gòu)都在密切關(guān)注AI在情緒經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)所發(fā)揮的巨大作用。包括通過AI賦能，平臺能否向用戶提供千人千面式的個性化情感慰藉產(chǎn)品服務(wù)；借助AI技術(shù)，平臺能否持續(xù)提升企業(yè)客戶在情緒經(jīng)濟領(lǐng)域的廣告投放與獲客效果，塑造更大的商業(yè)版圖等。

他認(rèn)為，當(dāng)前資本市場形成一大共識，AI將助力企業(yè)在情緒經(jīng)濟的商業(yè)版圖進(jìn)一步擴張。因此，無論是大型互聯(lián)網(wǎng)平臺，還是新興初創(chuàng)企業(yè)，都在全力以赴將AI技術(shù)更好地應(yīng)用在情緒經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)。

傅海波向記者透露，喜馬拉雅正積極通過AI驅(qū)動商業(yè)增長，包括在“梧桐營銷平臺3.0版”引入營銷AI Agent，助力廣告客戶與代理商降本增效。

“在使用梧桐3.0平臺處理圖文素材時，AI技術(shù)可以在沒有額外增加代理商素材供應(yīng)成本的情況下，將可投放素材數(shù)量提升5倍，大幅降低單個圖文素材生產(chǎn)成本；此外，梧桐3.0平臺還令商業(yè)合作方降低投放試錯、主播/內(nèi)容篩選等投入成本，提升用戶觸達(dá)與信息傳遞效率?！彼嬖V記者。未來，喜馬拉雅還將通過AI技術(shù)賦能，提供更個性化的客群洞察策略推薦、競爭力分析、再營銷建議等，持續(xù)優(yōu)化企業(yè)客戶的投放及獲客策略。

記者獲悉，截至2023年底，喜馬拉雅在移動端平均月活躍付費會員數(shù)超過1500萬人。其中包括眾多網(wǎng)文娛樂付費人群，且用戶收聽場景覆蓋通勤、助眠、摸魚、健身等日常生活全場景，正衍生出游戲、旅行兩大新場景。因此，喜馬拉雅計劃借助AI技術(shù)賦能，一面向用戶提供更具個性化在線音頻服務(wù)，一面為更多元化的情緒經(jīng)濟商業(yè)化合作奠定良好基礎(chǔ)。

“隨著情緒經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)持續(xù)壯大，未來這個賽道將涌入更多競爭者。能笑到最后的企業(yè)都具備一個共同特點——將AI+情緒經(jīng)濟全面融合并創(chuàng)造最好用戶體驗與最大商業(yè)價值。”一位關(guān)注情緒經(jīng)濟領(lǐng)域的投資人對21世紀(jì)經(jīng)濟報道說。