21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者申俊涵北京報(bào)道

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)與信息化技術(shù)快速發(fā)展，人們的生活節(jié)奏加快、工作壓力激增，越來(lái)越多人們希望在經(jīng)濟(jì)波動(dòng)期間能通過(guò)更多元化的產(chǎn)品服務(wù)找到情感慰藉。由此，情緒經(jīng)濟(jì)迅速興起，并引發(fā)創(chuàng)投機(jī)構(gòu)的投資布局。

比如在AI心理療愈的細(xì)分領(lǐng)域，有多家創(chuàng)業(yè)企業(yè)接連獲得投資：研發(fā)心理療愈AI機(jī)器人“聊會(huì)小天”的西湖心辰，獲得藍(lán)馳創(chuàng)投、百度風(fēng)投、湯姆貓等的投資。心理咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)“Glowe 閣樓”，也獲得阿米巴資本、峰瑞資本、初心資本等的投資。

國(guó)內(nèi)大型在線(xiàn)音頻平臺(tái)喜馬拉雅，也因情緒經(jīng)濟(jì)的火熱而帶來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的穩(wěn)步增長(zhǎng)。據(jù)了解，喜馬拉雅成立于2012年，曾獲得騰訊投資、小米集團(tuán)、閱文集團(tuán)、春華資本等的投資。2024年4月，公司在港交所遞交招股書(shū)。

根據(jù)招股書(shū)披露，截至2023年年底，喜馬拉雅平均月活躍用戶(hù)達(dá)到3.03億，包括1.33億移動(dòng)端月均活躍用戶(hù)與1.7億通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)及其他第三方平臺(tái)收聽(tīng)音頻內(nèi)容的月均活躍用戶(hù)。2021年-2023年期間，喜馬拉雅分別實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入58.57億元、60.61億元與61.63億元。

喜馬拉雅高級(jí)副總裁傅海波向記者透露，公司正全面把握情緒經(jīng)濟(jì)興起機(jī)遇，與各方攜手共建情緒經(jīng)濟(jì)商業(yè)生態(tài)，助力企業(yè)的用戶(hù)數(shù)、付費(fèi)率與用戶(hù)使用時(shí)間持續(xù)取得良好成績(jī)。

在他看來(lái)，受經(jīng)濟(jì)波動(dòng)影響，情緒價(jià)值正日益變成一種生意機(jī)會(huì)。如今，每100個(gè)人里，94個(gè)人感受到情緒壓力，其中40%人群愿為情緒買(mǎi)單。某種程度而言，企業(yè)只要抓住人們的“情緒出口”，就抓住新的流量入口。截至2023年底，喜馬拉雅的音頻內(nèi)容達(dá)到約4.9億條，覆蓋歷史人文、商業(yè)財(cái)經(jīng)、親子情感、個(gè)人成長(zhǎng)等459個(gè)品類(lèi)，為人們的個(gè)性化情緒價(jià)值需求提供全方位的內(nèi)容產(chǎn)品服務(wù)。

傅海波告訴記者，目前，認(rèn)為音頻內(nèi)容能滿(mǎn)足情緒需求、提高幸福感的用戶(hù)占比高達(dá)74%。基于此，今年喜馬拉雅將攜手用戶(hù)、創(chuàng)作者、品牌方、代理伙伴等，持續(xù)發(fā)酵情緒力與聚焦注意力，共同找到全域營(yíng)銷(xiāo)新玩法，用新的營(yíng)銷(xiāo)理念提供更佳的商業(yè)解決方案。

情緒經(jīng)濟(jì)火熱引在線(xiàn)音頻平臺(tái)全面深耕

據(jù)了解，目前一些投資機(jī)構(gòu)將情緒經(jīng)濟(jì)分成四大領(lǐng)域，包括情感療愈、娛樂(lè)休閑、情感商品和情感營(yíng)銷(xiāo)。無(wú)論是一級(jí)股權(quán)投資市場(chǎng)，還是二級(jí)市場(chǎng)投資機(jī)構(gòu)，都在積極尋找相關(guān)優(yōu)質(zhì)企業(yè)進(jìn)行投資。

一位來(lái)自一線(xiàn)創(chuàng)投機(jī)構(gòu)的合伙人對(duì)記者表示，目前，資本市場(chǎng)對(duì)情緒經(jīng)濟(jì)相關(guān)企業(yè)的投資價(jià)值研判重點(diǎn)關(guān)注兩方面。首先，關(guān)注企業(yè)的月活用戶(hù)、用戶(hù)付費(fèi)率與用戶(hù)使用時(shí)間是否保持穩(wěn)步發(fā)展。第二，企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)能否高度匹配用戶(hù)情緒價(jià)值需求，從而打造具備持續(xù)性業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的商業(yè)生態(tài)。

“在疏導(dǎo)人們情緒同時(shí)，如何構(gòu)筑可持續(xù)增長(zhǎng)的商業(yè)模式助力業(yè)績(jī)穩(wěn)健發(fā)展，仍是眾多涉足情緒經(jīng)濟(jì)賽道的眾多企業(yè)亟需解決的新挑戰(zhàn)。畢竟，資本市場(chǎng)關(guān)注企業(yè)在創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值同時(shí)，能否給投資方帶來(lái)可觀(guān)投資回報(bào)?！彼f(shuō)。

傅海波表示，喜馬拉雅也注意到情緒經(jīng)濟(jì)正迎來(lái)新的爆發(fā)式增長(zhǎng)時(shí)期。比如晨間叫醒服務(wù)銷(xiāo)量突破40萬(wàn)筆、單價(jià)459元的巴塞羅熊玩偶銷(xiāo)量達(dá)到8萬(wàn)、犬貓寵物消費(fèi)市場(chǎng)突破3000億元，這都表明人們的情緒消費(fèi)正在持續(xù)增長(zhǎng)，越來(lái)越多用戶(hù)愿為情緒“買(mǎi)單”。

在他看來(lái)，盡管這些年科技迅猛發(fā)展，但人們的情緒需求沒(méi)有變，變的是情緒慰藉的表達(dá)方式。這背后是人們的注意力正發(fā)生變化。與以往流量密碼不同，如今注意力正變成“流量”，誰(shuí)能掌握用戶(hù)的注意力，就能掌握新的流量密碼。

因此，喜馬拉雅圍繞不同用戶(hù)的“注意力”與“情緒慰藉關(guān)注點(diǎn)”，對(duì)自身龐大的客群做了細(xì)分。一是泛娛樂(lè)人群，他們主要關(guān)注如何用最少的錢(qián)，快速表達(dá)消費(fèi)意愿與情緒消費(fèi)訴求；二是泛價(jià)值和泛觀(guān)點(diǎn)類(lèi)人群，他們更希望獲取專(zhuān)業(yè)、深度的內(nèi)容，滿(mǎn)足自身對(duì)外部世界的洞察與了解，持續(xù)提升學(xué)識(shí)與閱歷；三是親子類(lèi)人群，他們更希望能陪伴子女成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)自己“望子成龍、望女成鳳”的情感夙愿。

傅海波告訴記者，在完成客群細(xì)分后，喜馬拉雅整合自身音頻內(nèi)容，針對(duì)不同客群的差異化情感慰藉訴求提供全方位的產(chǎn)品服務(wù)。比如面向親子類(lèi)客群，喜馬拉雅兒童APP提供逾100萬(wàn)的涵蓋迪士尼、小豬佩奇等頭部?jī)和疘P優(yōu)質(zhì)兒童音頻內(nèi)容。如今，“喜馬拉雅兒童”音頻平臺(tái)擁有逾4000萬(wàn)月活用戶(hù)，成為國(guó)內(nèi)親子類(lèi)在線(xiàn)音頻的頭部平臺(tái)。

在喜馬拉雅原有的泛娛樂(lè)與泛價(jià)值客群的基礎(chǔ)上，其通過(guò)播客業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和深耕，為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)帶來(lái)更大的想象空間。通過(guò)喜馬拉雅播客解決三大需求：提升認(rèn)知、獲取干貨和情感慰藉，服務(wù)中產(chǎn)、白領(lǐng)、企業(yè)主、公務(wù)員等優(yōu)質(zhì)客群。

傅海波向記者表示，通過(guò)布局“情緒經(jīng)濟(jì)”，喜馬拉雅還孵化新的商業(yè)模式。包括將眾多內(nèi)容IP跨界至圖書(shū)與零售產(chǎn)品、改編成兒童音樂(lè)劇、舞臺(tái)劇等形式，吸引兒童在沉浸式互動(dòng)過(guò)程更好成長(zhǎng)；過(guò)去一年期間，喜馬拉雅為企業(yè)與播客搭建橋梁，通過(guò)內(nèi)容合作、話(huà)題輸出、跨界聯(lián)動(dòng)、聲音“種草”等方式，賦能眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)增長(zhǎng)。

談及圍繞情緒經(jīng)濟(jì)商業(yè)生態(tài)布局與強(qiáng)化業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)壁壘，傅海波認(rèn)為，喜馬拉雅具備三大優(yōu)勢(shì)。一是平臺(tái)具有較大用戶(hù)規(guī)模與較高用戶(hù)黏性；二是喜馬拉雅的使用場(chǎng)景已覆蓋從早晨起床到晚上入眠的全時(shí)段，深入出行、親子陪伴等各類(lèi)生活全場(chǎng)景；三是喜馬拉雅在擁有海量IP內(nèi)容基礎(chǔ)上，形成從IP儲(chǔ)備、策劃制作、運(yùn)營(yíng)、宣發(fā)的全鏈條商業(yè)解決方案，并以此開(kāi)發(fā)了IP植入與二次創(chuàng)作能力。

他認(rèn)為，未來(lái)情緒經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新紅利將出現(xiàn)在播客領(lǐng)域，作為國(guó)內(nèi)大型播客商業(yè)化平臺(tái)，喜馬拉雅擁有逾24萬(wàn)具有商業(yè)價(jià)值的播客，能通過(guò)全鏈路播客營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系實(shí)現(xiàn)用戶(hù)、廣告投放企業(yè)、平臺(tái)之間的共贏。

資本憧憬“AI+情緒經(jīng)濟(jì)”爆發(fā)更大潛力

隨著人工智能AI技術(shù)迅猛發(fā)展，資本市場(chǎng)正日益關(guān)注“AI+情緒經(jīng)濟(jì)”將釋放多大的經(jīng)濟(jì)規(guī)模效應(yīng)。前述創(chuàng)投機(jī)構(gòu)合伙人指出，當(dāng)前無(wú)論是股權(quán)投資機(jī)構(gòu)，還是二級(jí)市場(chǎng)投資機(jī)構(gòu)都在密切關(guān)注AI在情緒經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)所發(fā)揮的巨大作用。包括通過(guò)AI賦能，平臺(tái)能否向用戶(hù)提供千人千面式的個(gè)性化情感慰藉產(chǎn)品服務(wù)；借助AI技術(shù)，平臺(tái)能否持續(xù)提升企業(yè)客戶(hù)在情緒經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的廣告投放與獲客效果，塑造更大的商業(yè)版圖等。

他認(rèn)為，當(dāng)前資本市場(chǎng)形成一大共識(shí)，AI將助力企業(yè)在情緒經(jīng)濟(jì)的商業(yè)版圖進(jìn)一步擴(kuò)張。因此，無(wú)論是大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，還是新興初創(chuàng)企業(yè)，都在全力以赴將AI技術(shù)更好地應(yīng)用在情緒經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)。

傅海波向記者透露，喜馬拉雅正積極通過(guò)AI驅(qū)動(dòng)商業(yè)增長(zhǎng)，包括在“梧桐營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)3.0版”引入營(yíng)銷(xiāo)AI Agent，助力廣告客戶(hù)與代理商降本增效。

“在使用梧桐3.0平臺(tái)處理圖文素材時(shí)，AI技術(shù)可以在沒(méi)有額外增加代理商素材供應(yīng)成本的情況下，將可投放素材數(shù)量提升5倍，大幅降低單個(gè)圖文素材生產(chǎn)成本；此外，梧桐3.0平臺(tái)還令商業(yè)合作方降低投放試錯(cuò)、主播/內(nèi)容篩選等投入成本，提升用戶(hù)觸達(dá)與信息傳遞效率?！彼嬖V記者。未來(lái)，喜馬拉雅還將通過(guò)AI技術(shù)賦能，提供更個(gè)性化的客群洞察策略推薦、競(jìng)爭(zhēng)力分析、再營(yíng)銷(xiāo)建議等，持續(xù)優(yōu)化企業(yè)客戶(hù)的投放及獲客策略。

記者獲悉，截至2023年底，喜馬拉雅在移動(dòng)端平均月活躍付費(fèi)會(huì)員數(shù)超過(guò)1500萬(wàn)人。其中包括眾多網(wǎng)文娛樂(lè)付費(fèi)人群，且用戶(hù)收聽(tīng)場(chǎng)景覆蓋通勤、助眠、摸魚(yú)、健身等日常生活全場(chǎng)景，正衍生出游戲、旅行兩大新場(chǎng)景。因此，喜馬拉雅計(jì)劃借助AI技術(shù)賦能，一面向用戶(hù)提供更具個(gè)性化在線(xiàn)音頻服務(wù)，一面為更多元化的情緒經(jīng)濟(jì)商業(yè)化合作奠定良好基礎(chǔ)。

“隨著情緒經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)持續(xù)壯大，未來(lái)這個(gè)賽道將涌入更多競(jìng)爭(zhēng)者。能笑到最后的企業(yè)都具備一個(gè)共同特點(diǎn)——將AI+情緒經(jīng)濟(jì)全面融合并創(chuàng)造最好用戶(hù)體驗(yàn)與最大商業(yè)價(jià)值。”一位關(guān)注情緒經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的投資人對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道說(shuō)。